1. A tu llegada
Todos los clientes deberán portar cubrebocas, pasarán un control de temperatura y se les aplicará gel antibacterial.
El horario de check in se atrasa hasta las 16:00hrs y el de check out se adelanta a las 11:00 hrs para dar tiempo a la aplicación de las nuevas medidas de limpieza y desinfección de las habitaciones.
Se reduce el aforo de los ascensores.
Las maletas serán sanitizadas antes de entrar a nuestras instalaciones.
2. Habitaciones
Debes saber que en tu habitación se habrá realizado una limpieza y desinfección profunda. Incluye el uso de tres paños de diferentes colores para limpiar las zonas de la habitación de forma diferenciada. Así terraza, habitación y baño, se limpian por ese orden y con paños diferentes, que se cambian para cada habitación.
Ahora, además, se pulveriza un producto virucida de eficacia probada para su desinfección antes de cada nueva llegada, y en la limpieza diaria se insiste en la desinfección especialmente en todos los elementos de uso cotidiano como barandillas, teléfono, mando a distancia, manijas y otras superficies. Los empleados de limpieza usan guantes y mascarillas, se desinfectan las manos antes de cada nueva habitación.
Las amenidades se limitan a las imprescindibles, también se retiran las revistas, cafeteras, carteles y folletos. Todo con la intención de limitar la manipulación de elementos compartidos con otros huéspedes.
3. Restaurantes y Bares
Las mesas se reducirán en un 50% con distancia recomendada por la autoridad. En la entrada, el personal te tomará la temperatura y te indicará que te desinfectes las manos. El mantel se cambiará en cada servicio y se desinfectarán las sillas. Las mesas no podrán exceder de 10 personas.
Se contará con menús QR para evitar la manipulación de menús.
Los cubiertos se montarán en sobres sellados, asío como las bebidas también te las servirán en tu mesa.
Los insumos de azúcar, sal, miel, etc., se entregarán en presentaciones individuales.
Piscinas
En las piscinas se usarán los productos adecuados para la desinfección del agua y se aumenta la frecuencia de control, así como de la limpieza del área. Los camastros estarán separados para mantener la distancia de seguridad. Las toallas se recogen en el punto habitual y se pondrán a disposición puntos para dejar las toallas mojadas.
Proveedores
Se establecerán zonas y horarios específicos para recepción de productos y evitar la contaminación dentro de las instalaciones, respetando la sana distancia y el uso de cubrebocas obligatorio. Se eliminarán todos los empaques de cartón y plástico antes de que el producto entre al almacén, cámaras o zonas de elaboración. No se permitirá la entrada a ninguna persona externa a la operación.
4. Protocolos a usar en las instalaciones
Protocolo a huéspedes
Accesos al hotel
Termómetros infrarrojos.
No se permitirá el acceso a personas con
temperatura mayor a 37.5.
Tapetes sanitizantes.
Gel antibacterial a disposición.
Se restringirá el acceso a personas sin
cubrebocas.
Estacionamiento
Se restringirá su capacidad.
No tendrá valet parking.
Habrá gel antibacterial a disposición
del huésped.
Elevador
Se restringirá a la mitad la capacidad
recomendad por el proveedor. Se cuenta
con recomendación de usar la mano no
dominante para oprimir botones y en la
puerta de cada piso, se contará con una
estación de sanitización.
Protocolo a clientes de restaurante y cafetería
Accesos al hotel
Termómetros infrarrojos.
No se permitirá el acceso a personas con temperatura mayor a 37.5.
Tapetes sanitizantes.
Gel antibacterial a disposición.
Se restringirá el acceso a personas sin cubrebocas.
Estacionamiento
Se restringirá su capacidad.
No tendrá valet parking.
Habrá gel antibacterial a disposición del huésped.
Meseros
Deberán portar cubrebocas, careta y guantes.
Mesas
Se cambiará el mantel en cada servicio.
Se sanitizará cada silla al término de cada servicio.
Se usarán menús con código QR para evitar contacto con menús físicos.
Se proporcionará sal, azúcar, crema, miel y otros insumos de manera individual.
Se recomendará al huésped pagar con tarjeta de crédito o débito. En caso de pago en efectivo, se procederá a la desinfección inmediata.
Room service
Se entregará como box lunch y será sellado con etiqueta que garantice que fue manipulado bajo las medidas establecidas.
Cada platillo vendrá envuelto de manera individual.
El mesero rociará sanitizante al momento de entrega y a la vista del huésped.
El cliente deberá pagar con tarjea o cargo a la habitación.
Protocolo a clientes de restaurante y cafetería
- El acceso único al hotel contará con un filtro de sanitización para los colaboradores.
- Termómetros infrarrujos. No se permitirá el acceso a personas con temperaturas mayor a 37.5
- Se les proporcionará cubrebocas, caretas y guantes.
- Deberá presentarse impecable, uniforme límpio, rasurado, pelo corto, etc.